老乐狂想曲 | LaoLe’s Blog

随着酒店入住率不断上升以及商务人士和普通消费者旅行次数增加，用户需求正在刺激全球酒店产业把客房中过时的CRT电视系统升级换代，这将导致2007-2012年该行业中的电视销量增长近11倍。
 
iSuppli公司预测，到2012年，全球酒店电视出货量将从2007年的89.4527万台增长到1050万台，复合年增长率高达63.5%。这样的单位出货量增长速度很惊人，预计营业收入增长势头也很强劲，2012年营业收入将从2007年的12亿美元上升到27亿美元，复合年增长率为18%。
 
看了以上这些数据，我们不再继续谈行业未来发展情况，我们分析下用户需求影响下的酒店产品电视系统可以提供哪些服务内容以及市场前景。
 
酒店客户需要什么的服务？
 
部分酒店经营者发现，现在越来越多的商务客人在旅行时会带上家人或伴侣同行，他们往往把短暂的几天出差时光延长营造成一个小型假期，那这样酒店如果只提供商务服务显然就不能满足需求，因此酒店经营者正在调整策略来迎合娱乐和休闲要求。

多数酒店基本上都能提供各种室内娱乐，如高清电视(HDTV)、视频点播(VOD)和视频游戏等。但大部分客户需要更多的点播、定制服务，如机票、车票等预定服务等。

分析市场前景这样的话题，我们必须把眼光和思路看的很远，应该站在用户第三方的角度来思考如何为用户提供服务。
 
现在大多数出差旅游人士都有自己的笔记本电脑，电脑虽小，出差旅游时仍显不便。所以如果现在仍让用户自带电脑入住酒店的话，这样的酒店将逐渐失去竞争力。现在很多酒店房间内已经配置了电脑，这是一套电脑、电视、高清平板显示器集成一体的服务系统。在这样的系统里可以提供更多、更好的娱乐、休闲、商务服务，高清电视、视频点播、机车票预定等服务自然不在话下，其实它还提供部分私人服务。
 
不管提供什么样的服务内容，首先必须遵循以用户为中心的服务原则，换句话说就是把用户当傻瓜，提供傻瓜式的服务。
 
这样傻瓜式的服务可以节省企业和酒店相当多的时间成本和资金成本，同时能尽快占领酒店行业市场。因为以一种与酒店合作的方式，更新升级酒店内的数字服务系统，酒店可以节省成本，同时可以提高用户满意度和忠诚度，给用户带去的利益自然不在话下，同时，企业通过该套数字系统，可以随时更新升级服务内容，在满足用户需求的同时，提供企业经济效益和社会效益。
 
该项目适合什么样的企业来运作？

我个人建议独立的公司来运作。现在经营该项目的大都是独立公司，非酒店自行经营。毕竟术业有专攻嘛。
 
首先，该企业必须拥有相当的技术人才，能迅速解决部分用户提出的问题。需要企业有相当的执行能力。这虽然是一套傻瓜式的服务系统，但能在第一时间内迅速解决用户的问题，这才是一个比较完美的服务提供商应该做到的。同时，在为部分用户提供个人特别服务的同时，可以寻求更多需求，根据需求，开发出更多个性化的服务内容。
 
其次，必须保证用户的个人隐私。酒店用户多数为高端用户，不管是用户需要何种服务，不管用户需要以何种形式来服务，首先必须保证用户的个人隐私不受侵犯。这是酒店行业最基础的行业准则。一个连用户隐私都无法保障的酒店，也不可能迎来更多的高端消费人群。
 
再次，需要该企业有一定的政府背景或与当地政府有相当的关系。在有中国特色社会主义的商业环境下，赢得政府的大力支持，首先对该项目的发展会带来很大的促进作用，当然，这只是酒店行业比较有利的先决条件。

企业需要的是执行力

拥有一定的政府关系，并不代表企业就可以稳操胜券。为什么说最好要独立的公司来运作呢，原因就在此。独立的公司，更注重盈利，有着相当的执行能力。其实，就是在较短的时间内解决更多的问题。
 
目前，市场上已经有部分公司在运作该项目，而且已经占领部分市场，所以如果你是非常有执行力的企业的话，建议你针对自己的目标酒店群体，立即执行该计划，迅速抢滩登陆。

记住，吃着螃蟹的往往是第一人或第二人。
 
Update：这个项目从市场价值、经营成本、可行性等各个方面来讲，都比分众的楼宇广告、电话亭等项目更有发展潜力。因为这不仅仅是广告，围绕着数字屏幕展开，可以摸索到N多的盈利模式。

该话题的目的，不在于炫耀或其他，只为给你提个醒。关于新商业的话题还有很多，请继续关注。

Update：请看N3：http://www.neo-biz.com/?p=174#comment-689